Lorsqu’un détaillant multinational s’est implanté à Surabaya, il a dû faire face à des pics de recrutement saisonniers. Il a choisi de passer par une agence d’externalisation, mais ignorer les règles peut mener à des litiges coûteux.

Qu’est-ce que l’Externalisation (Alih Daya)?

En Indonésie, la loi (Loi n° 13/2003 et Règlement gouvernemental n° 35/2021) autorise l’emploi via des agences agréées. Les travailleurs doivent bénéficier de contrats équitables, d’une couverture sociale et de droits similaires aux employés directs.

Domaine de l’Externalisation

Seules les fonctions de soutien peuvent être externalisées : nettoyage, sécurité, restauration, centres d’appels, logistique. Les fonctions principales sont interdites. Par exemple, un détaillant peut externaliser la logistique mais pas ses managers de magasin.

Étude de Cas : Conflit industriel

En 2017, une usine de Java Ouest a illégalement externalisé des postes de production. Après une grève, la cour a exigé l’intégration des travailleurs comme permanents.

Bonnes Pratiques

• Collaborer uniquement avec des agences certifiées.
• Définir clairement les missions dans le contrat.
• Garantir la couverture sociale BPJS et des salaires équitables.
• Favoriser une communication transparente.

Conclusion

L’externalisation offre de la flexibilité, mais nécessite le respect strict de la réglementation. Les entreprises conformes bénéficient d’une main-d’œuvre stable et d’une meilleure réputation.

References

• Law No. 13 of 2003 on Manpower (as amended by Law No. 11/2020).
• Government Regulation (PP) No. 35 of 2021 on Fixed-Term Employment, Outsourcing, and Termination.
• Minister of Manpower Regulation No. 19 of 2012 on Requirements for Outsourcing.
• ILO (International Labour Organization) – Indonesia Country Reports on Outsourcing.
• The Jakarta Post, “Outsourcing Disputes in Manufacturing,” 2017.