Cuando un minorista multinacional se expandió a Surabaya, enfrentó problemas de contratación durante las temporadas altas. Para resolverlo, recurrió a una agencia de outsourcing. Sin embargo, una mala gestión de las normas de outsourcing puede causar graves conflictos laborales.

¿Qué es el Outsourcing (Alih Daya)?

La ley indonesia permite a las empresas contratar trabajadores a través de agencias de terceros. Según la Ley de Trabajo N.º 13/2003 y el Reglamento Gubernamental N.º 35/2021, las agencias deben estar licenciadas y garantizar contratos, seguridad social y derechos equivalentes.

Ámbito del Outsourcing

Solo pueden externalizarse funciones de apoyo como limpieza, seguridad, catering, centros de llamadas y logística. Las funciones principales no se pueden externalizar. Por ejemplo, un minorista puede subcontratar almacenes, pero no gerentes de tienda.

Caso Real: Conflicto en Manufactura

En 2017, una fábrica en Java Occidental enfrentó huelgas porque externalizó ilegalmente puestos de producción. El tribunal ordenó integrar a los trabajadores como permanentes.

Buenas Prácticas

• Contratar solo agencias con licencia oficial.
• Definir claramente el alcance del trabajo.
• Asegurar seguridad social BPJS y salarios justos.
• Mantener comunicación transparente.

Conclusión

El outsourcing puede ser una estrategia eficaz, pero debe hacerse con respeto a la ley. Cumplir con las reglas asegura confianza y estabilidad laboral.

References

• Law No. 13 of 2003 on Manpower (as amended by Law No. 11/2020).
• Government Regulation (PP) No. 35 of 2021 on Fixed-Term Employment, Outsourcing, and Termination.
• Minister of Manpower Regulation No. 19 of 2012 on Requirements for Outsourcing.
• ILO (International Labour Organization) – Indonesia Country Reports on Outsourcing.
• The Jakarta Post, “Outsourcing Disputes in Manufacturing,” 2017.